■よくある質問

こちらでは、みなさんのあらゆる豊かな生活をお手伝いするブラザーのさまざまなサービス・商品、ブラザーショップを気軽に知っていただき、もっと皆さまの身近に感じていただきたいと願い、ブラザーショップのサービスを始められる皆さまから寄せられるよくあるご質問をピックアップしました。中でも多くの皆さまにご愛顧いただけるサービス・商品へのQ&Aです。

この他の質問につきましてはお手数ですが、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

問合せ方法を教えてください。

お電話・メールにてお気軽にお問合せください。
ホームページからのお問い合わせはお問い合わせフォームからお願いいたします。

現地見積りはしてもらえますか。

原則、現地見積りはしておりません。
但し、フロアーコーティングの場合やマンション、一戸建てまるごとパックでご希望の方は
事前打合せ（無料）お見積りにお伺いします。

お支払方法を教えてください。

原則としてサービス終了後、現金でのお支払いをお願いいたしております

キャンセル料はどのようになっていますか。

スタッフの手配などがあるため、サービス日の中止は3日前までにご連絡ください。
それ以降は、下記のとおりキャンセル料金を頂戴します。
2日前・前日の変更、キャンセルの場合　お見積もり料金の１０％
当日の変更、キャンセルの場合　お見積もり料金の２０％

サービスを受けられる曜日・時間を教えてください。

定休日（年末年始・夏期休暇・特別日を除く）はございません。 営業時間は9:00～18:00までですが、時間外のサービスをご希望の場合はお問合せください。

サービスを受ける日の変更はできますか。

変更できます。但し２日前までにお願いいたします。

サービスはいつまでに予約をしたらいいですか。

最低でも１週間前までにお願いします。 但し土日祝日や年末は数カ月前から予約がございます。余裕をもってご依頼されることをお勧めいたします。

お掃除料金以外にかかる料金はありますか。

ございません。
お見積り料金がご請求金額になります。
掃除内容・料金等をご確認・ご承諾していただいた上での申込となります。
但し、お掃除当日に内容のご変更があった場合、駐車場料金が別にかかる場合は、この限りではありませんのでご了承ください。

不在時のサービス提供は可能ですか。

可能です。 但し、その場合、お掃除に入る前、終了後には必ずお立会いをお願いしております。

家具の破損などお掃除中に起きた事故の補償はありますか。

ございます。事故のないよう万全の体制で作業しますが、万一の場合にも対応できるよう、損害賠償責任保険に加入しておりますのでご安心ください。

お掃除前に準備しておくことはありますか。

掃除用具・洗剤は全て弊社スタッフが用意します。 なお、水道・電気は使用させていただきますので、あらかじめご了承ください。 また、サービス当日は、現金及び貴金属等貴重品は、必ずお客様で保管いただきますようお願いいたします。その他必要なことがありましたら、お見積り時にお打合せさせていただきます。